С 17 апреля действуют Правила возврата туристам  уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, которые утвердило Правительство РФ

Эти правила распространяются на поездки, которые были запланированы на период с начала действия ограничений на въезд туристов в иностранном государстве и до 1 июня.
Перечень стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается на сайте Федерального агентства по туризму. Сейчас в этом перечне 102 страны.

 
Деньги вернут, если будут соблюдены несколько условий:

- договор о реализации туристского продукта заключен до 4 апреля

- туристский продукт оплачен туристом полностью либо частично

- период фактического оказания услуг по данному договору полностью или частично совпадает с периодом действия ограничений на въезд в иностранные государства

- у туроператора, в том числе в отношении которого было принято решение об освобождении от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд туроператора, должно быть финансовое обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма, действующего в течение срока формирования реестра требований, а также в течение 120 дней после даты окончания его формирования

- туроператор не находится в процессе реорганизации или ликвидации, в отношении него не ввели процедуру банкротства

 Возврат денег осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта и вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом). Выплата денежных средств туристу из средств фонда персональной ответственности осуществляется в рублях.

 
Основные этапы процедуры возврата:

- туроператор не позднее 15 апреля направил в Ассоциацию «Турпомощь» уведомление о возврате денег,

- в течение 6 месяцев с даты направления уведомления туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денег из средств фонда туроператора *

* В реестр требований не включаются требования туриста, если в договор были внесены изменения в части сроков совершения путешествия

 
- туристу либо его представителю предстоит до окончания формирования реестра предъявить туроператору требование о возврате. Его форму можно найти на сайте https://www.tourpom.ru/

-  туроператор подает в ассоциацию документы, связанные с требованиями о возврате денег;

- в течение 60 рабочих дней со дня поступления документов от туроператора в «Турпомощь» объединение осуществляет выплаты из средств фонда персональной ответственности туроператора путем перечисления денежных средств на счет туриста.

 В выплате откажут, например, если туроператор представит не все документы или в них будут неполные или недостоверные сведения, а также, например, если сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, превышает фактически оплаченную туристом сумму денежных средств по договору